Tham khảo

Điều khoản sử dụng tai111

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
tai111 Điều khoản sử dụng tai111
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung bạn cần làm rõ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến quy định sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc giải thích chi tiết.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản nạp rút, quy trình đóng tài khoản hoặc các thay đổi về quy định.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là cách tai111 xử lý dữ liệu, xác minh danh tính và bảo vệ thông tin thanh toán của bạn theo đúng quy trình vận hành thực tế.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn sẽ được đối chiếu với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký để đảm bảo khớp tên chủ sở hữu.

Mã OTP và phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Phiên hoạt động trên điện thoại sẽ tự thoát sau thời gian không thao tác.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp số tài khoản đã xác minh.

Điều khoản và cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản tai111

Những câu hỏi dưới đây tập hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng — từ việc tài khoản có được chuyển nhượng không, đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản đúng quy trình.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu và xác nhận số điện thoại được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Tài khoản tai111 gắn với thông tin cá nhân và ví thanh toán của bạn — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Việc chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng.

Có. Khi có cập nhật đáng kể, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Bạn nên đọc lại điều khoản sau mỗi lần nhận thông báo thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và thông tin cần cập nhật. Một số thay đổi — như số điện thoại gắn với ví MoMo — yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã xác minh. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví thanh toán đã đăng ký trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.